갑자기 인공지능이 일자리를 빼앗을까 두려워하는 CEO들

다시 생각해보시죠?

비즈니스 타격

수많은 기업 임원들이 인공지능이 인간 인력을 대체할 것이라는 전망에 환호하는 가운데, 점점 더 많은 임원들이 자신의 자리도 위협받을 수 있다는 것을 깨닫기 시작했습니다.

미국, 영국, 네덜란드의 수백 명의 비즈니스 리더를 대상으로 설문조사를 실시한 IT 컨설팅 회사 AND Digital의 새로운 보고서 에 따르면 응답자의 43%는 AI가 자신의 CEO 자리를 빼앗을 수 있다고 생각한다고 답했습니다.

조직 내에서 의사 결정을 담당하는 임원들은 자신의 자리를 유지해야 한다는 설득력 있는 논거를 제시하지 못했습니다. 실제로 이들 중 놀랍게도 45%는 중요한 비즈니스 선택을 할 때 ChatGPT와 같은 인공지능을 통해 수집한 데이터에 의존한다고 고백했습니다. 이는 인간 최고 경영자를 인공지능 시스템으로 대체하는 것을 대안으로 고려할 만한 가치가 있음을 시사합니다.

피할 수 없는 것에 대비하기

물론 많은 경영진은 윤리에 대한 관심이 단순히 개인 보호를 보장하는 것 이상으로 확장된다고 주장합니다. 실제로 이 조사에 따르면 최고 경영자의 약 3분의 2(68%)가 조직 내 인공지능 통합에 대한 도덕적 원칙을 고려하는 것이 매우 중요한 문제라고 답했는데, 이러한 ‘윤리적 고려’의 구체적인 성격은 매우 다양할 수 있지만, 그 중요성은 매우 높은 것으로 나타났습니다.

실제로 최고 경영진의 절반 가까이(44%)가 직원들이 인공지능 기술을 효과적으로 활용하는 데 필요한 기술과 지식이 부족하다고 생각한다는 조사 결과에서 알 수 있듯이, 직원들의 인공지능 수용 준비에 대한 우려는 상당한 수준인 것으로 나타났습니다.

이러한 문제에 대응하기 위해 약 76%의 응답자가 직원들의 디지털 역량을 강화하기 위해 교육을 제공하고 있다고 답했습니다.

다른 관리자들은 ChatGPT와 같은 생성형 AI 도구에 대해 다양한 반응을 보였습니다. 이들 중 약 34%는 조직 내에서 이러한 기술을 완전히 금지하는 등 신중한 입장을 취했지만, 이들 중 일부는 자신의 직업적 판단을 형성하는 데 AI를 활용한다고 고백한 45%에 포함될 수 있다는 점을 고려하면 흥미롭습니다.

비난 게임

경영진이 AI를 조직 내에 통합하기 위한 전략을 고민하는 동안 잠재적인 파급 효과에 대해 우려하는 것은 당연한 일일 수 있습니다.

작년에 많은 대기업, 특히 은행 에서는 직원들이 챗봇과 대화하면서 실수로 정보를 유출한다는 보고가 잇따르자 AI 챗봇 을 금지하기 시작했습니다. 그 외에도 AI 도구는 신뢰할 수 있는 답변을 제공하지 않기 때문에 직원들이 의존하는 것을 원하지 않습니다.

실제로 많은 임원들이 자신의 업무를 효과적으로 수행하기 위해 이러한 기술을 직접 활용하고 있다는 수많은 보고를 고려할 때, 일부 CEO가 ChatGPT와 같은 AI 기반 도구에 대해 모순적으로 보이는 입장을 취한 것은 주목할 만한 사실입니다.

최근 인공지능의 발전으로 인해 인공지능이 고용 시장에 미칠 잠재적 영향에 대한 우려가 커지고 있습니다. 일부에서는 인공지능 채용의 윤리적 영향에 대해 우려할 수 있지만, 우리의 주된 초점은 기업을 이끄는 사람들이 이 기술을 책임감 있게 사용할 수 있도록 하는 데 맞춰져야 할 것으로 보입니다. 일반적으로 이러한 전략적 선택을 추진하는 데 필요한 전문 지식이나 권한이 부족한 개별 직원과는 달리, 조직 운영의 다양한 측면에 AI를 통합하는 데 있어 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있는 가장 적합한 사람은 최고 경영진, 특히 CEO입니다.

미스트랄의 CEO는 한 인터뷰에서 인공지능 관련 기업들이 기술을 통해 신과 같은 존재를 만들려고 한다는 의견을 피력한 바 있습니다. 그는 이는 단순히 인간보다 더 효율적으로 작업을 수행할 수 있는 기계를 만드는 것이 아니라 잠재적으로 삶과 죽음 자체를 통제할 수 있는 존재를 탄생시키는 것이라고 강조했습니다. 그는 인간성을 잃기 전에 해결해야 할 윤리적 문제가 제기된다고 말합니다.

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