데이터를 추출하고 워크플로를 자동화하는 AI 도구로 Mulesoft를 강화하는 Salesforce
Einstein Copilot for Tableau , Salesforce 을 출시한 지 불과 며칠 만에 또 하나의 핵심 제품을 강화합니다. 마크 베니오프가 이끄는 CRM은 오늘 새로운 AI 도구로 Mulesoft의 자동화, 통합 및 API 관리 솔루션을 강화한다고 발표했습니다.
향후 릴리스에서는 다양한 문서 형식에서 정보를 추출하고 정리하는 지능형 문서 처리 솔루션을 포함하는 다양한 서비스에 대한 액세스를 제공할 예정입니다. 또한 모든 시스템에 아인슈타인 어시스턴트를 구현하여 대화형 입력을 통한 사용자 상호 작용을 촉진하여 워크플로우 프로세스를 간소화할 계획입니다.
Salesforce는 이러한 최신 개선 사항을 통해 개발자와 비즈니스 전문가 모두 작업을 간소화하고 원하는 결과를 달성하는 데 필요한 시간을 단축하여 전반적인 효율성을 높이고 보다 신속한 방식으로 더 큰 가치를 제공할 수 있을 것이라고 발표했습니다.
비즈니스 팀을 위한 지능형 문서 처리
Mulesoft 인수 이후 Salesforce는 IT와 비즈니스 팀 모두에 초점을 맞춰 플랫폼을 크게 개선했습니다. IT 부서에는 기업이 시스템 및 데이터 소스를 회사의 CRM과 연결할 수 있는 Anypoint 통합 및 API 플랫폼 이 있습니다. 한편, 비즈니스 사용자를 위한 자동화 솔루션으로는 Mulesoft RPA 및 Composer 과 같은 자동화 솔루션이 있습니다.
Salesforce는 최근 고급 인공 지능 알고리즘을 활용하여 PDF 및 이미지와 같은 다양한 유형의 문서를 분석하고 처리하는 지능형 문서 처리라는 혁신적인 기능을 도입했습니다. 이 새로운 기능은 이러한 문서에서 데이터를 자동으로 추출하고 구조화하기 위해 사전 구성된 템플릿이 탑재된 사전 학습된 AI 모델을 사용합니다. 또한 이 최첨단 기술은 문서 처리의 전체 수명 주기를 자동화하여 운영을 간소화하고 수작업을 줄여줍니다. Snowflake를 비롯한 다른 업계 리더들도 각자의 문서 AI 솔루션을 통해 플랫폼에 이와 유사한 문서 처리 기능을 통합하고 있다는 점에 주목할 필요가 있습니다.
Mulesoft IDP
IDP는 애니포인트 플랫폼 및 Flow, RPA와 같은 고급 자동화 솔루션과 원활하게 연동되어 추출된 데이터를 다운스트림 Salesforce 시스템과 간소하게 통합할 수 있도록 지원합니다.다재다능한 기능을 갖춘 IDP는 예산 조정 및 주문 이행부터 공급업체 온보딩에 이르기까지 다양한 업무를 지원하는 것으로 알려져 있습니다. 또한 고객은 프로세스 전반에 걸쳐 사람의 감독을 통합하여 시스템의 출력 생성에 대한 세심한 모니터링을 보장할 수 있는 유연성을 갖습니다.
최근 발표에서 Salesforce는 지능형 문서 처리(IDP) 기능이 현재 일부 고객을 대상으로 파일럿 테스트를 진행 중이며, 4월 말 일반 출시할 계획이라고 밝혔습니다. 또한 최첨단 아인슈타인 예측 및 생성 AI 툴킷을 패키지에 통합하여 사용자가 자연어 대화형 쿼리를 통해 명령에 따라 문서에서 관련 정보를 추출할 수 있도록 지원할 계획입니다. 또한 아인슈타인의 기능은 단순한 JSON 형식의 응답 공식화를 넘어 제출된 문서에 대한 분류 및 요약 생성 작업도 수행할 수 있습니다.
아인슈타인, 다른 뮬소프트 솔루션에도 적용
Salesforce는 자사의 AI 기반 플랫폼인 아인슈타인을 통해 Flow와 애니포인트 코드 빌더를 비롯한 뮬소프트의 다양한 제품 내 프로세스를 간소화할 것이라고 발표했습니다.
MuleSoft의 AI 기반 디지털 비서인 Flow는 관리자가 자연어 명령을 사용하여 클라우드에서 마케팅 캠페인 및 데이터 기반 트리거를 포함한 자동화된 워크플로우를 구축할 수 있도록 지원합니다. 또한 API 연결 및 통합을 제작, 테스트, 구현하기 위한 플랫폼인 애니포인트 코드 빌더를 사용하는 개발자는 이 어시스턴트를 활용하여 새로운 통합 경로를 생성할 수 있습니다.
Salesforce는 흐름용 아인슈타인은 2024년 6월에 출시될 예정이며, IDP용 아인슈타인은 같은 해 3분기에 널리 사용할 수 있게 될 것이라고 발표했습니다. 그러나 현재 베타 테스트 단계에 있는 애니포인트 코드 빌더용 아인슈타인의 출시일은 아직 공개되지 않았습니다.