엄바르 샤키르, 게이트 1: 제너레이티브 AI의 힘을 윤리적으로 활용하기

올해의 AI 및 빅데이터 엑스포 글로벌 를 앞두고 게이트원 의 파트너이자 제네레이티브 AI 책임자인 움바르 샤키르(Umbar Shakir)가 제네레이티브 AI(GenAI)의 다양한 환경과 비즈니스에 미치는 영향에 대한 통찰력을 공유했습니다.

샤키르는 디지털 변혁의 복잡성을 파헤치면서 포괄적인 범위의 애플리케이션 시나리오를 조명하고 AI의 혁신적 여정에서 구현되는 복잡성, 도덕적 의무, 번영의 잠재력을 강조했습니다.

광범위한 사용 사례

샤키르는 생산성 향상과 학술 지원부터 전략적 정보 추출 및 지능형 에이전트와 같은 영향력이 큰 영역에 이르기까지 다양한 GenAI 유틸리티에 대해 설명했습니다. 또한, 고객 데이터를 이해하는 데 있어 인공지능의 변화무쌍한 잠재력을 강조하여 초보적인 감정 평가를 넘어 고객 관계 전략을 강화하는 실용적인 추론을 도출함으로써 높은 수준의 상호 작용을 촉진했습니다.

GenAI를 통해 고객 피드백을 분석하는 접근 방식이 크게 발전했습니다. 이제 단순히 감정을 긍정 또는 부정으로 분류하는 것이 아니라, 감정 뒤에 숨은 구체적인 이유를 파악하여 보다 세밀한 분석을 제공할 수 있게 되었습니다. 이를 통해 발생할 수 있는 모든 문제의 근본적인 원인을 정확히 파악하여 보다 효과적으로 문제를 해결할 수 있습니다.

디지털 트랜스포메이션 지원

게이트원은 변화하는 시장 상황과 고객 니즈에 효과적으로 대응할 수 있도록 5년 이상의 장기 계획을 수립하던 기존 관행에서 벗어나 유연하고 역동적인 전략 개발 접근 방식으로 전환했습니다.

주요 이해관계자 파악, 명확한 문제 진술서 작성, 전략적 제휴 구축, 필요한 적절한 기술 세트 결정, 효과적인 전달 전략 고안, 사용 사례 또는 위험 중심 방법론 채택, 최종적으로 개념 증명 테스트 수행으로 이어지는 5P 모델을 기반으로 합니다. 이 포괄적인 프레임워크는 혁신 프로세스를 안내하여 성공적인 결과를 보장합니다.

게이트원은 특정 어려움을 해결하고 전략적 접근 방식을 고객의 비즈니스 목표와 통합하여 영향력 있는 디지털 혁신을 촉진하는 데 중점을 둡니다.

고객 준비도 평가

샤키르는 기술 발전과 운영 모델 혁신 문의를 원활하게 통합하여 GenAI의 성공적인 구현을 위한 고객의 준비도를 정확하게 측정하는 Gate One의 진단 도구에 대해 심도 있게 논의했습니다.

저희 조직은 기술 숙련도와 운영 적응력을 모두 평가하기 위해 설계된 독점적인 도구를 보유하고 있습니다. 이 포괄적인 진단 도구는 기술력과 관련된 질문과 조직 프레임워크 내 혁신 전략에 관한 질문을 포괄합니다.

게이트원의 혁신적인 접근 방식은 GenAI 기술을 운영에 통합할 준비 수준에 따라 고객을 “선도” 또는 “안전” 카테고리로 분류하는 것입니다. 이러한 맞춤형 전략은 각 고객의 고유한 요구 사항과 요구 사항을 충족하는 원활하고 효율적인 구현 프로세스를 보장합니다.

주요 과제 및 윤리적 고려 사항

샤키르는 GenAI에 내재된 어려움, 특히 모델 결과의 품질과 관련된 문제를 인식했습니다. 그녀는 편견, 악화, 윤리적 딜레마에 대처하는 것의 중요성을 강조하며 책임감 있는 원칙에 따라 인공지능을 보다 실질적이고 지속적으로 적용해야 한다고 주장했습니다.

샤키르는 부적절한 데이터와 부적절하게 학습된 머신러닝 모델로 인한 편향된 결과의 가능성에 대해 우려를 표명합니다. 그는 이러한 결함이 인종과 성별 등의 요인에 따른 불공정한 차별을 초래할 수 있다고 주장합니다.

게이트원은 현재 발생할 수 있는 잠재적 문제를 해결하기 위한 수단으로 모델링 및 데이터 입력 프로세스를 개선하고 있습니다.

GenAI의 미래

앞으로 샤키르는 고객 사이에서 책임감 있는 인공지능 접근 방식에 대한 요구가 증가하고, 설계자가 공평하고 공정한 시스템을 만들어야 한다는 기대가 높아질 것으로 예상합니다.

샤키르는 인공지능이 인간을 일상적인 책임으로부터 해방시켜 긴급한 글로벌 문제, 특히 환경 지속 가능성과 관련된 문제를 해결하는 데 집중할 수 있도록 하는 노동 관행의 진화를 인식했습니다.

이달 말, 게이트원은 올해 AI 및 빅데이터 엑스포 글로벌 에 참석하여 후원할 예정입니다. 행사 기간 동안 게이트원은 의미 있는 AI에 대한 정신을 공유하고 윤리적이며 지속 가능한 접근 방식을 강조할 계획입니다.

게이트원은 컨퍼런스 참가자들에게 GenAI가 마케팅과 경험 디자인에 어떤 영향을 미쳤는지에 대한 포괄적인 이해를 제공하고, 이 분야에서 진화하는 고객 관계의 본질과 브랜드 역학 관계를 조명할 예정입니다.

게이트원은 기업과 사회 전체에 긍정적인 영향을 미치고 밝고 의미 있는 미래를 형성할 책임감 있고 윤리적이며 환경을 고려한 접근 방식을 장려함으로써 끊임없이 변화하는 GenAI의 지형 속에서 기업을 안내하는 데 앞장서고 있습니다.

움바르 샤키르와 게이트원 팀은 올해 AI & 빅데이터 엑스포 글로벌 에서 귀중한 인사이트를 공유할 예정입니다. 움바르 샤키르의 첫날 기조연설 에 대해 자세히 알아보세요 .