마이크로소프트, 판매원들의 할당량 미달로 AI 판매 목표 절반으로 축소

Microsoft은 6월에 종료되는 회계연도에 많은 영업 사원들이 할당량을 달성하지 못하자 AI 에이전트 제품의 판매 성장 목표를 낮췄다고 보고서 Wednesday에서 The Information이 보도했습니다. 이 조정은 Microsoft에게는 이례적인 것으로 보이며, 회사가 AI 제품에 대한 야심찬 판매 목표 상당수를 달성하지 못한 후에 이루어진 것입니다.

AI 에이전트는 단순히 단일 프롬프트에 응답하는 대신 여러 단계의 작업을 자율적으로 수행하도록 설계된 AI 언어 모델의 특화된 구현입니다. 소위 “에이전트형” 기능은 Microsoft의 2025년 판매 제안의 핵심이었습니다. 5월에 열린 Build 컨퍼런스에서 회사는 선언 에 따라 “AI 에이전트 시대"에 들어섰다고 밝혔습니다.

회사는 고객에게 에이전트를 통해 판매 데이터에서 대시보드를 생성하거나 고객 보고서를 작성하는 등의 복잡한 작업을 자동화할 수 있다고 약속했습니다. 11월에 열린 Ignite 컨퍼런스에서 Microsoft는 발표 Microsoft 365 Copilot의 Word, Excel, PowerPoint 에이전트와 같은 새로운 기능과 Azure AI Foundry 및 Copilot Studio를 통해 에이전트를 구축하고 배포하는 도구를 발표했습니다. 하지만 연말이 다가오면서 그 약속을 이행하는 것이 회사에서 예상했던 것보다 더 어려워졌습니다.

The Information에 따르면, 한 미국 Azure 영업 단위는 판매 데이터 분석가를 50% 늘리는 것을 목표로 하는 제품인 Foundry 에 대한 판매 데이터 분석가의 고객 지출을 늘리도록 할당했습니다. 그 단위의 판매 데이터 분석가 5분의 1 미만이 Foundry 판매 성장 목표를 달성했습니다. 7월에 Microsoft는 현재 회계연도의 성장률을 약 25%로 낮췄습니다. 또 다른 미국 Azure 영업 단위에서 대부분의 판매 데이터 분석가는 Foundry 판매를 두 배로 늘리는 초기 할당량을 달성하지 못했으며, Microsoft는 현재 회계연도의 할당량을 50%로 줄였습니다.