Salesforce fortalece Mulesoft com ferramentas de IA para extrair dados e automatizar fluxos de trabalho
Poucos dias depois de lançar o Einstein Copilot para Tableau, a Salesforce está aprimorando outro de seus principais produtos. O CRM liderado por Marc Benioff anunciou hoje que está reforçando as soluções de automação, integração e gerenciamento de API da Mulesoft com novas ferramentas de IA.
Os próximos lançamentos proporcionarão acesso a uma gama de serviços que abrangem uma solução de Processamento Inteligente de Documentos para extração e organização de informações de diversos formatos de documentos. Além disso, está prevista a implementação do assistente Einstein para todos os sistemas, facilitando a interação do usuário por meio de entrada conversacional para agilizar os processos de fluxo de trabalho.
A Salesforce anunciou que estas últimas melhorias irão agilizar os fluxos de trabalho de desenvolvedores e profissionais de negócios, simplificando suas tarefas e reduzindo o tempo necessário para alcançar os resultados desejados, melhorando assim a eficiência geral e entregando maior valor de uma maneira mais rápida.
Processamento inteligente de documentos para equipes de negócios
Desde a aquisição da Mulesoft, a Salesforce fez melhorias significativas na plataforma, concentrando-se nas equipes de TI e de negócios. Para TI, existe a integração Anypoint e a plataforma API que permite às empresas conectar seus sistemas e fontes de dados ao CRM da empresa. Enquanto isso, para usuários corporativos, existem soluções de automação como Mulesoft RPA e Composer.
A Salesforce introduziu recentemente um recurso inovador conhecido como Processamento Inteligente de Documentos, que utiliza algoritmos avançados de inteligência artificial para analisar e processar vários tipos de documentos, como PDFs e imagens. Esta nova oferta emprega modelos de IA pré-treinados que são equipados com modelos pré-configurados para extrair e estruturar automaticamente dados nesses documentos. Além disso, esta tecnologia de ponta automatiza todo o ciclo de vida do processamento de documentos, agilizando as operações e reduzindo o esforço manual. É importante notar que outros líderes do setor, incluindo a Snowflake, integraram de forma semelhante recursos de processamento de documentos em suas plataformas por meio de suas respectivas soluções de Document AI.
Mulesoft IDP
O IDP faz interface perfeitamente com a plataforma Anypoint e com soluções de automação avançadas, como Flow e RPA, facilitando assim a integração simplificada de dados extraídos com sistemas Salesforce downstream. Com seus recursos versáteis, o IDP pretende auxiliar em diversas tarefas, desde reconciliação orçamentária e atendimento de pedidos até integração de fornecedores. Além disso, os clientes têm a flexibilidade de incorporar a supervisão humana em todo o processo, garantindo um monitoramento meticuloso da geração de resultados do sistema.
Em um anúncio recente, a Salesforce revelou que seu recurso Intelligent Document Processing (IDP) está atualmente em teste piloto com clientes selecionados, com planos para um lançamento geral no final de abril. Além disso, a empresa pretende incorporar seu avançado kit de ferramentas de IA preditiva e generativa Einstein ao pacote, capacitando os usuários a extrair informações pertinentes de documentações sob comando por meio de consultas conversacionais em linguagem natural. Além disso, os recursos do Einstein vão além da mera formulação de respostas no formato JSON; também pode realizar tarefas de classificação e geração de resumos dos documentos submetidos.
Einstein também impulsionará outras soluções da Mulesoft
A Salesforce anunciou que sua plataforma alimentada por IA, Einstein, irá agilizar processos em vários produtos oferecidos pela MuleSoft, incluindo Flow e Anypoint Code Builder.
O assistente digital baseado em IA da MuleSoft, conhecido como Flow, capacita os administradores a construir fluxos de trabalho automatizados usando comandos de linguagem natural, incluindo campanhas de marketing e gatilhos baseados em dados na nuvem. Além disso, os desenvolvedores que utilizam o Anypoint Code Builder, uma plataforma para criar, testar e implementar conexões e integrações de API, podem aproveitar o assistente para produzir novos caminhos de integração.
A Salesforce anunciou que o Einstein for Flow está programado para ser lançado em junho de 2024, enquanto o Einstein for IDP se tornará amplamente acessível durante o terceiro trimestre do mesmo ano. Porém, a data de lançamento do Einstein for Anypoint Code Builder, que atualmente está em fase de testes beta, ainda não foi divulgada pela empresa.
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