Salesforce Tableau vai além dos painéis de business intelligence com o Pulse baseado em IA
O Business Intelligence (BI) tem tradicionalmente confiado em dashboards como uma ferramenta essencial para organizações que procuram obter insights a partir dos seus dados. No entanto, o valor potencial e a profundidade de compreensão que podem ser obtidos a partir desta informação são grandemente aumentados quando a Inteligência Artificial (IA) é utilizada na sua análise.
Hoje, a Salesforce anunciou a disponibilidade geral de sua tecnologia Tableau Pulse, trazendo o poder de diversas formas de IA, incluindo IA generativa, para ajudar as organizações a obter mais insights de business intelligence a partir de seus dados. O Tableau Pulse foi anunciado pela primeira vez em maio de 2023, com uma versão beta limitada em dezembro de 2023. O Tableau Pulse usa consultas em linguagem natural e visualizações de dados para revelar métricas, tendências e recomendações importantes específicas para os dados de cada organização.
A versão de disponibilidade geral do Tableau apresenta uma série de funcionalidades inovadoras projetadas para aprimorar a experiência do usuário, como a introdução de ferramentas analíticas avançadas, um resumo abrangente de insights baseados em dados personalizados especificamente para o Slack e uma camada de métricas robusta que facilita a interpretação e a compreensão de conjuntos de dados complexos.
Na Tableau, nosso diretor de produtos, Southard Jones, compartilhou recentemente conosco os extensos esforços que eles fizeram para passar uma quantidade considerável de tempo interagindo com clientes e usuários finais, fornecendo-lhes demonstrações de modelos e conduzindo sessões de testes rigorosas para identificar quais recursos são eficazes e quais requerem melhorias. Além disso, o seu objectivo era também descobrir formas de atender indivíduos que podem não ter um grande interesse na análise de dados.
Como o Tableau Pulse usa IA para encontrar insights que os painéis não mostram
O objetivo principal da plataforma Tableau, que acumulou grandes quantidades de dados empresariais ao longo do tempo, é facilitar o acesso a essas informações tanto por cientistas de dados quanto por usuários empresariais, a fim de promover a tomada de decisões eficaz dentro de uma organização. No entanto, um dos principais desafios que a Pulse procura abordar é identificar os insights mais relevantes entre esta riqueza de dados, de modo a permitir que os utilizadores se concentrem no que realmente importa e façam escolhas informadas com base em análises precisas.
Na sua essência, a essência do Pulse reside em fornecer aos indivíduos indicadores quantitativos que sirvam de força motriz para as suas vidas profissionais, determinando, em última análise, os seus sucessos e fracassos. A característica única deste sistema é a sua capacidade de fornecer atualizações em tempo real, permitindo que os usuários respondam prontamente às mudanças e tomem decisões informadas.
Em essência, Jones enfatizou que, embora os painéis dos sistemas tradicionais de business intelligence (BI) possam exibir ocorrências anteriores de problemas, o Pulse adota uma abordagem mais progressiva, identificando ativamente possíveis problemas e permitindo que os usuários acessem facilmente dados relevantes por meio de consultas simplificadas.
Jones ressaltou a importância de utilizar dados como meio de descobrir insights sobre operações de negócios, em vez de simplesmente apresentar informações por meio de representações visuais, como painéis. O objetivo do Pulse é capacitar usuários empresariais e analistas de dados com as ferramentas necessárias para acessar e compreender essas informações valiosas.
Durante a fase de teste do Pulse, o Sr. Jones relatou ter recebido feedback de um adotante inicial que afirmou que a plataforma havia identificado e resolvido efetivamente uma possível preocupação de devolução de produto em tempo hábil, resultando em economia de custos para sua organização.
Durante uma entrevista, o Sr. Jones expressou que havia um produto específico que vinha retornando repetidamente devido ao seu tamanho incorreto. No entanto, após conduzir uma investigação mais aprofundada, descobriu-se que o problema poderia ser resolvido ajustando o dimensionamento antes da próxima temporada de férias.
Novas métricas e resumo de insights agregam valor
O recém-introduzido recurso Tableau Pulse Slack Digest desempenha um papel fundamental na transcendência dos paradigmas convencionais no domínio da inteligência de negócios, aventurando-se além dos limites dos painéis tradicionais.
O Slack, semelhante ao Tableau, opera como subsidiária da Salesforce. A plataforma oferece uma interface inspirada no feed de notícias para fornecer o recurso “Slack Digest”, que apresenta resumos concisos e manchetes de insights relevantes em um formato facilmente acessível. Essa abordagem atende àqueles indivíduos que, de outra forma, poderiam negligenciar o monitoramento regular de seus painéis designados.
Subsumidos no domínio da compreensão estão os parâmetros pelos quais a entidade procura quantificar o seu desempenho. Uma dificuldade muito comum encontrada no campo da análise de dados refere-se a casos em que a ausência de critérios bem definidos para indicadores específicos resulta num estado de ambiguidade e confusão.
A implementação da camada de métricas facilita a padronização e a uniformidade na medição dos principais indicadores de desempenho (KPIs) em toda a gama diversificada de painéis do Tableau de uma empresa. Essa harmonização melhora a supervisão e a coerência no que diz respeito ao acompanhamento destas métricas, ao mesmo tempo que permite uma compreensão mais precisa das consultas em linguagem natural que lhes dizem respeito, tendo em conta o contexto contextual relevante. Consequentemente, tais consultas podem ser direcionadas de forma adequada para a definição precisa da métrica pretendida.
Pulse não se trata apenas de IA generativa
O conceito de utilizar um assistente de inteligência artificial, capaz de gerar respostas a partir de consultas de dados, tem se tornado predominante em diversas empresas para suas necessidades de gestão de informações.
Jones destacou a integração perfeita do Tableau Pulse na plataforma mais ampla do Tableau, em vez de ser um complemento superficial. Além disso, destacou a utilização de técnicas convencionais de inteligência artificial, derivadas de modelos estatísticos e matemáticos, para gerar insights por meio de análises sumárias. Essa estratégia é ainda reforçada pela aquisição da Narrative Science pela Tableau em 2021, que facilitou o desenvolvimento de narrativas em linguagem natural para encapsular a análise de dados.
O Tableau Pulse emprega o Einstein GPT da Salesforce, uma camada de inteligência artificial projetada especificamente para fins de geração de conteúdo. Para garantir a máxima segurança e mitigar qualquer possibilidade de riscos alucinatórios, a Salesforce incorpora uma camada de confiança no seu sistema.
Um dos desafios enfrentados atualmente pelas organizações é a falta de utilização dos dados disponíveis por numerosos colaboradores, o que dificulta a sua capacidade de fazer escolhas bem informadas e baseadas em informações fiáveis. Esta questão foi reconhecida pelo Sr. Jones durante seus comentários.
*️⃣ Link da fonte: