Além do hype: as empresas adotam a Gen AI como principal facilitador do crescimento
A IA generativa não é uma moda passageira, pelo menos não para quem trabalha na empresa. De acordo com uma pesquisa realizada pela Writer, quase todos os CIOs e tomadores de decisão de tecnologia dizem esperar que a IA seja um “capacitador chave” para suas empresas. Este é um sinal de que as empresas deixaram de especular sobre o impacto da tecnologia e agora a adotam e confiam nela.
O hype em torno da Inteligência Artificial (IA) levou o vice-presidente de geração de demanda e crescimento do escritor, Andrew Racine, a reconhecer que esse fenômeno segue um padrão conhecido como “ciclo de hype”. Como tal, a empresa iniciou uma investigação para compreender como as empresas percebiam a IA. Para o fazer, contactaram 500 executivos e especialistas em IA, a fim de recolher insights diretamente daqueles que experimentaram a sua implementação em primeira mão. De acordo com o Sr. Racine, algumas organizações caíram na desilusão durante este processo-apesar dos esforços para incorporar a IA para atender às expectativas de seus CEOs e conselhos, elas se viram incapazes de alcançar resultados satisfatórios em um nível que significativamente
Racine enfatiza que, embora a produtividade seja importante, é igualmente crucial avaliar se uma solução está ou não a abordar eficazmente as principais preocupações empresariais, como o crescimento, a poupança de custos e o impacto global na eficiência. Ele sugere que estes fatores devem ser considerados ao avaliar o valor de qualquer solução.
Resultados da pesquisa
Aqui estão alguns destaques:
82% dos entrevistados declararam que o uso da geração de IA em suas empresas crescerá rapidamente nos próximos dois anos. Operações de TI (65%), suporte ao cliente (64%) e segurança (54%) são as principais áreas de negócios onde a geração de IA terá maior impacto. 97% das empresas afirmam que as novas equipas utilizarão a geração AI, com as equipas em formação (31%), o apoio ao cliente (29%) e os recursos humanos (29%) a liderarem o caminho. gen AI nos negócios (95%) A proteção de dados também é uma preocupação significativa ao usar gen AI nos negócios (94%) O controle e o acesso a dados são duas preocupações significativas que estão levando muitas empresas a escolher soluções locais ou virtuais privadas para gen AI necessidades 78% dizem que estão planejando usar uma solução privada 61% revelam que suas empresas tiveram alucinações de IA 17% acreditam que seus projetos internos de geração de IA foram “excelentes”, mas mais da metade afirma que seus esforços foram “ok” Controles de segurança (69%), governança de dados (65%) e alta qualidade (57%) são três fatores importantes desejados pelas empresas que buscam uma plataforma comercial de IA de geração Quase metade de todas as empresas (49%) afirma que usará seis ou mais soluções de IA dentro de dois anos 
O que os CIOs querem que os CEOs saibam
Em contraste com os estudos que investigam a implementação da inteligência artificial (IA) nas organizações, que normalmente se concentram nos trabalhadores ou supervisores, o nosso exame centrou-se nos Diretores de Informação (CIO). Embora essas informações não estejam incluídas no relatório final, o Dr. Racine enfatiza a importância de garantir o endosso em nível executivo nos departamentos de TI para garantir que a tecnologia permaneça compatível e segura, levando, em última análise, a uma maior adoção em várias linhas de negócios. Sem essa aprovação, no entanto, poderão existir apenas benefícios modestos obtidos com a aplicação da IA.
As responsabilidades anteriores do CIO concentravam-se principalmente em manter a estabilidade e evitar potenciais problemas dentro da sua organização. No entanto, os desenvolvimentos recentes exigem que adotem uma mentalidade orientada para o crescimento, com o objetivo de alcançar maior eficiência e, ao mesmo tempo, expandir as suas operações em vários departamentos, apesar de lidarem com sistemas legados de longa data que contribuíram para carreiras de sucesso de muitos indivíduos ao longo do tempo. Este paradigma representa uma mudança significativa na forma como os CIOs abordam as suas funções.
A pesquisa do escritor desperta a estima pela inteligência artificial, mas as suas implicações visam os diretores executivos e os membros do conselho de administração. Na perspectiva de Racine, os resultados servem como uma perspectiva instrutiva, ajudando os indivíduos que não participaram da pesquisa a compreender a importância de colaborar com a tecnologia da informação durante a implementação de tecnologias inovadoras. Embora seja viável para um indivíduo ou uma equipa compacta empregar um instrumento novo, garantir a sanção da TI é indispensável para garantir a sua adoção em toda a empresa. Racine considera que a investigação de Writer pode funcionar como um dado pertinente para os CIOs persuadirem outros executivos do alto escalão.
Investigações anteriores conduzidas pelo Writer em relação ao sentimento de inteligência artificial visaram principalmente o marketing, e não os tomadores de decisão de tecnologia. No entanto, o presente estudo visa apresentar um relatório anual que abrange o estado atual da adoção geral da IA entre as empresas.
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