A nova planilha? OpenAI apresenta ChatGPT Enterprise para empresas

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Na segunda-feira, a OpenAI apresentou o ChatGPT Enterprise, um assistente de IA voltado para empresas que oferece acesso ilimitado ao GPT-4 em velocidades mais rápidas. Também inclui janelas de contexto estendidas para processamento de textos mais longos, criptografia, segurança e privacidade de nível empresarial e recursos de gerenciamento de contas de grupo.

Aproveitando a recepção favorável concedida ao ChatGPT desde a sua criação, apenas nove meses antes, a iteração empresarial deste agente de conversação visa aliviar as apreensões e, ao mesmo tempo, melhorar as funcionalidades.

O modelo de IA possui uma impressionante janela de contexto de 32.000 tokens, permitindo lidar com grandes quantidades de texto ou manter diálogos estendidos com eficiência. Com cada token representando uma parte de uma palavra, esta capacidade substancial se traduz em aproximadamente 24.000 palavras. Do jeito que as coisas estão, mesmo o plano ChatGPT mais avançado – ChatGPT Plus – está restrito a apenas 8.000 tokens. Além disso, os clientes corporativos poderão desfrutar de consultas GPT-4 ilimitadas, sem quaisquer restrições quanto ao volume de consultas ou tempo de processamento.

Como todo o processamento de dados do ChatGPT ocorre na nuvem (nos servidores da OpenAI), o ChatGPT Enterprise também foi projetado para atender às necessidades de alta segurança dos clientes empresariais com recursos como criptografia de dados “em repouso” (usando AES 256 —conforme armazenado em servidores da OpenAI) e “em trânsito” (usando TLS 1.2\+ , que cobre entrada e saída do usuário através da Internet, às vezes usado como parte de HTTPS). Além disso, a OpenAI afirma que as solicitações dos clientes e os dados da empresa não são usados ​​para treinar modelos OpenAI. Nas versões gratuita e Plus do ChatGPT, o OpenAI usa esses dados para treinamento, a menos que o histórico de conversas esteja desativado.

Em uma vitória potencial para os aficionados por segurança corporativa, o ChatGPT Enterprise foi certificado em conformidade com SOC 2 (System and Organization Controls 2), que é uma estrutura definida pelo Instituto Americano de Contadores Públicos Certificados (AICPA) para auditar os controles de uma empresa para gerenciar dados de clientes. para garantir que atendam aos padrões de segurança, disponibilidade, integridade de processamento e privacidade.

O serviço incorpora um console administrativo atualizado que permite o tratamento eficiente de múltiplas associações de uma só vez, juntamente com a capacidade de verificar domínios e facilitar a funcionalidade de logon único. Esse recurso foi projetado para atender às necessidades dos clientes corporativos, atendendo a vários requisitos comumente encontrados em ambientes corporativos de TI.

De acordo com a OpenAI, seu modelo de linguagem, ChatGPT, foi adotado por mais de oitenta por cento das empresas Fortune 500, o que foi determinado através de um exame de nomes de domínio de e-mail registrados. Alguns dos primeiros a adotar o ChatGPT Enterprise incluem Block, Canva, Carlyle, The Estée Lauder Companies, PwC e Zapier, que o utilizaram para aumentar a clareza da comunicação, agilizar tarefas de codificação, responder prontamente a consultas de negócios complexas e facilitar empreendimentos criativos.

O blog promocional da OpenAI cita Jorge Zuniga, da plataforma de software como serviço Asana, dizendo: “O ChatGPT Enterprise reduziu o tempo de pesquisa em média uma hora por dia, aumentando a produtividade das pessoas de nossa equipe. Tem sido uma ferramenta poderosa que acelerou o teste de hipóteses e a melhoria dos nossos sistemas internos.”

Tudo isso levanta a questão: quão útil é o ChatGPT para as empresas? Isso provavelmente dependerá da aplicação. Será que os assistentes de IA como o ChatGPT se tornarão o novo processador de texto ou planilha – uma ferramenta de software fundamental que se tornará essencial e eventualmente considerada uma necessidade comercial? Andrej Karpathy, funcionário da OpenAI e influente cientista de IA, está caminhando nessa direção. Na rede de mídia social X, Karpathy postou: “Na verdade, a amplificação da produtividade aqui é tão grande que as organizações deveriam pensar nisso como uma ferramenta básica de trabalho, como um novo tipo de planilhas\+\+, distribuídas com entusiasmo e por padrão."

Embora grandes modelos de linguagem como o GPT-4 tenham demonstrado capacidades impressionantes em áreas que vão além da mera recordação de informações, é importante reconhecer que podem ocasionalmente gerar respostas incorretas ou fabricadas. Consequentemente, estes modelos não devem ser considerados fontes abrangentes de informação fiável. Pelo contrário, o seu valor reside em tarefas como analisar, explicar, resumir e traduzir conceitos complexos. Em aplicações práticas, os indivíduos que utilizam o ChatGPT corporativo podem precisar fornecer suas próprias evidências ao interagir com o sistema, em vez de depender apenas da precisão dos resultados da IA.

A Microsoft já oferece recursos de chatbot corporativo semelhantes na forma do Bing Chat Enterprise, que é baseado em GPT-4 e outras tecnologias licenciadas pela OpenAI (a Microsoft anunciou um grande investimento em OpenAI em janeiro). O Bing Chat Enterprise está incluído no preço do Microsoft 365 for Business Standard (US$ 12,50 por usuário por mês) e Planos Premium (US$ 22 por usuário por mês). Em julho, a Microsoft também disse que o Bing Chat Enterprise eventualmente estaria disponível de forma independente como um recurso de US$ 5/mês.

A OpenAI ainda não anunciou publicamente quanto custará o ChatGPT Enterprise. Quando perguntamos, um representante da OpenAI respondeu: “Vai depender do caso de uso de cada empresa. Os interessados ​​​​devem entrar em contato com a OpenAI para obter mais informações.”

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