Shopify impulsiona sua plataforma de comércio com editor de imagens ‘Magic’ e outras melhorias de IA
Shopify acaba de lançar mais de 100 novas atualizações em sua plataforma de comércio, com a inteligência artificial emergindo como tema principal. A empresa introduziu novos recursos baseados em IA com o objetivo de ajudar os comerciantes a trabalhar de maneira mais inteligente, vender mais e criar melhores experiências para o cliente.
O recurso principal é Shopify Magic, que aplica diferentes modelos de IA para ajudar os comerciantes de diversas maneiras. Isso inclui a geração automática de descrições de produtos, páginas de perguntas frequentes e outras cópias de marketing. Os primeiros testes mostraram que o Magic pode criar textos otimizados para SEO em segundos, em comparação aos minutos normalmente necessários para escrever sinopses de produtos de alta conversão.
Shopify também introduziu o Smart Sidekick, um consultor de comércio baseado em IA que fornece recomendações personalizadas sobre tudo, desde o gerenciamento de estoque até a aquisição de novos clientes. O objetivo é destilar a experiência do Shopify para orientar a tomada de decisão dos comerciantes.
Na frente de marketing, o Shopify está infundindo sua ferramenta de segmentação de anúncios por público-alvo com mais IA para otimizar o desempenho da campanha. A empresa afirma que seu gráfico de dados pode criar públicos personalizados 2 vezes maiores do que os comerciantes poderiam criar manualmente.
Crédito: Shopify
Shopify também está aproveitando a IA para melhorar a pesquisa em suas plataformas. Seu novo recurso de pesquisa semântica compreende melhor a intenção de pesquisa usando processamento de linguagem natural. Os primeiros pilotos mostraram um aumento de 7% na conversão de pesquisa para compra.
O desenvolvimento da inteligência artificial pode oferecer ao Shopify uma vantagem competitiva sobre concorrentes como Adobe, Salesforce e Oracle, que também investem em IA para melhorar as suas funcionalidades de comércio eletrónico.
Disrupção da IA no setor de varejo e comércio eletrônico
Os novos recursos do Shopify refletem tendências mais amplas no varejo e no comércio eletrônico, onde a inteligência artificial está transformando tudo, desde as cadeias de suprimentos até o atendimento ao cliente. De acordo com um relatório da KPMG, a pandemia perturbou o setor retalhista em cerca de cinco anos nos últimos 12 meses e aumentou a adoção de inteligência artificial no setor.
O estudo revelou um aumento na proporção de executivos de varejo que acreditavam que seus funcionários possuíam as competências necessárias para adotar a integração de IA, que passou de 43% no período anterior para 90%. Ao mesmo tempo, um número substancial de entrevistados, no valor de 49%, percebeu que a taxa de implementação de IA excedeu os níveis aceitáveis no seu setor, dando assim origem a apreensões relativamente a violações de segurança, tomada de decisão tendenciosa e considerações éticas.
O Shopify afirmou ter resolvido essas preocupações por meio da implementação de um Código de Ética de Inteligência Artificial, que foi adotado por 78% de sua base de comerciantes. Além disso, melhoraram a arquitetura subjacente do seu produto principal para acomodar até 2.000 listagens de variantes em uma única entrada, facilitando assim catálogos de produtos mais complexos e minimizando o potencial de discrepâncias de estoque.
Com mais consumidores e empresas se tornando digitais, o Shopify experimentou um rápido crescimento. As suas ações subiram mais de 2.000 por cento desde a sua oferta pública inicial em 2015, mas despencaram desde os picos pandémicos. A empresa agora movimenta mais de US$ 200 bilhões em transações anuais e tem uma capitalização de mercado de mais de US$ 100 bilhões.
A base de comerciantes da Shopify prevê que a incorporação destas últimas melhorias facilitará a sua capacidade de explorar o aumento prevalecente no comércio eletrónico, atraindo subsequentemente uma base de consumidores mais ampla, abrangendo diversos mercados e plataformas de comunicação.
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